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刷题考试
按乘客投诉( ),可分为对员工服务态度的投诉、对设施设备的投诉、对公司政策的投诉。
发布于 2021-04-23 17:12:45
【多选题】
A 内容
B 方式
C 信息来源
D 责任承担方式
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星辰
2023-04-23
天空黑暗到一定程度,星辰就会熠熠生辉。
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lanhaitg
这家伙很懒,什么也没写!
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1
政府部门或其他机构转发的表扬,由( )和( )代为受理。
2
寻人求助事物处理过程中,车控室通知值班站长接待求助乘客,并详细记录走散人员的相关信息。相关信息包括:( )、性别、( )、( )、穿戴、随身携带的物品、( )、所乘列车的走向等一切可以获得的关于走散乘客的信息。
3
寻物求助事物处理过程中,车控室通知值班站长接待求助乘客,并详细记录遗失物品的详细信息。详细信息包括:( )、( )、( )、( )等一切可以获得的关于遗失物品的信息。
4
乘客发现携带的行李或物品遗失,现场工作人员将此情况报告车控室。车控室通知值班站长接待求助乘客,并详细记录遗失物品的详细信息。详细信息包括哪些。( )
5
醉酒者的辨识方法有哪些( )
6
按乘客投诉方式,可分为( )。
7
按乘客投诉内容,可以分为哪些内容。( )
8
下面哪些为为严重有责乘客投诉。( )
9
下面哪些一般有责乘客投诉。( )
10
下列属于乘客投诉处理的原则的有( )
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