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首班列车出场前30分钟，检查行车备品、备件是否齐全完好（）

发布于 2021-04-23 17:28:45

【判断题】

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yingying520 2023-04-23

越努力越幸运！

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matahu

这家伙很懒，什么也没写！

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更换TVM钱箱时值站需监督客值操作更换TVM钱箱，保证补入的钱箱正确，ID生成。（）

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更换TVM找零箱时客值单独操作，保证补入的钱箱正确，ID生成。（）

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客值单独更换AGM/TVM票箱，保证补入的票箱正确，ID生成。（）

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车站开站需开启客运服务设备设施，按时正确的开启TVM；正确及时开启扶梯；争取及时开启垂直电梯。（）

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车站开站需查看客运服务设备设施运行情况，掌握通过IBP盘和ISCS监控扶梯运行状态，监控垂直电梯的运行状态；在SC上监控AFC设备运行状态。（）

7

乘客问询内容如属于运营分公司范围内事务，由首位员工当面解答。如遇首位员工不了解或不能处理的情况，由首位员工求助其他员工获得答案后进行解答。任何员工不得就自己不了解的情况随意或臆测回答。（）

8

如乘客问询内容不属于运营分公司范围内事务，建议乘客拨打相关的咨询电话进行咨询，不得将个人主观意见回复乘客。（）

9

乘客给出一些对轨道交通的建议或轨道交通目前存在问题的意见，受理的员工进行适当解释即可。（）

10

车站员工处理乘客事务受到乘客侮辱、恐吓或攻击时，员工应第一时间做好自我保护、躲避，及时向车控室汇报，行值必须立即组织人员支援，并报警。（）

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