刷刷题

车站员工处理乘客事务受到乘客侮辱、恐吓或攻击时，员工应第一时间做好自我保护、躲避，及时向车控室汇报，行值必须立即组织人员支援，并报警。（）

发布于 2021-04-23 17:28:50

【判断题】

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蓝色多瑙河 2023-04-23

这家伙很懒，什么也没写！

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首班列车出场前30分钟，检查行车备品、备件是否齐全完好（）

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车站开站需查看客运服务设备设施运行情况，掌握通过IBP盘和ISCS监控扶梯运行状态，监控垂直电梯的运行状态；在SC上监控AFC设备运行状态。（）

3

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4

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5

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6

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7

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8

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10

全体员工应具备预防服务冲突的品质。遇到非投诉性乘客事务时要坚持“以礼为先，客观、公平、公正”的原则。( )

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