在物业管理服务活动中,物业服务企业及员工与客户的沟通随时承地可能发生,沟通的内容、形式、方法是复杂多变的,沟通并无固定模式,一般而言有倾听、( )等方法。

发布于 2021-04-01 13:49:31
【多选题】
A 提问
B 表示同情
C 拖延
D 积极跟踪

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