1_物业管理员考试.

在客户管理中,对客户沟通的( )应记录归档。

发布于 2021-04-01 13:49:35

【多选题】
A 事由
B 过程
C 结果
D 细节

关注者

0

被浏览

46

护士衫下 2023-04-01

es? No. Yes? No. 枕？NO!!

此回答被采纳为最佳答案，开通VIP会员可查看

1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案，点击登录

关于作者

black97

这家伙很懒，什么也没写！

提问

回答

1002

被采纳

1003

关注TA

发私信

相关问题

1

2.独立电路变量具有___和___两个特性

2

一般而言,对无重大过失者,不要使用辞退的手段。但若出现下列哪些情况,对当事人应予以辞退:( )

3

物业管理客户沟通的内容一般包括与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流以及( )及与业主、物业使用的人的沟通交流方面。

4

在物业管理服务活动中,物业服务企业及员工与客户的沟通随时承地可能发生,沟通的内容、形式、方法是复杂多变的,沟通并无固定模式,一般而言有倾听、( )等方法。

5

客户沟通的管理应建立( )制度,引进先进技术和手段,加强客户管理。

6

在物业管理与服务运行过程中,引起物业管理投诉的原因很多,但概括起来主要有物业管理服务和( )等方面。

7

投诉的方式包括:电话、( )和其他方式等。

8

物业管理投诉处理的程序包括记录投诉内容、判定投诉性质、调查分析投诉原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、( )。

9

物业管理投诉处理的方法一般有( )和总结经验,改善服务等。

10

与客户沟通的方法一般有( )

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

在线
客服