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值站题库2023.3.3
乘客视听界面因员工工作失误导致明显错,如广播、PIS、告示等运营信息内容有误,造成较大影响属于一类有责投诉。
发布于 2021-04-18 02:10:16
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99429899
2023-04-18
人各有志,自己的路自己走。
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1
车站专用通信广播系统内储存的预录广播在单站具备唯一的广播编号。
2
质保监督的目的是()。
3
拾获遗失物品后未及时上交或因保管、交接不善引发乘客投诉属于二类有责投诉。
4
由于对免费乘车规定、安检进站标准等规章制度学习掌握不到位导致判断错,造成相关政策执行标准不统一引发乘客投诉属于二类有责投诉。
5
在物项和服务的采购活动中、以下说法那个不正确()。
6
对乘客有推、拉、打、踢、踹等粗暴行为属于客运服务红线。
7
合格供方名册由我公司()部门管理和更新
8
当班打牌、饮酒、脱岗属于客运服务红线。
9
()组织各有关部门对物项和服务的供方进行资格评价
10
未按要求执行双人确认制度属于客运服务红线。
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