客户关系

对客户满意或客户忠诚论述,错误的是( )。

发布于 2021-03-31 22:42:41

【单选题】
A 客户满意是一种心理的满足
B 客户忠诚是一种持续交易的行为
C 客户满意是客户关系管理的根本目的
D 客户忠诚是客户关系管理的根本目的

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哆啦A梦 2023-03-31

这家伙很懒，什么也没写！

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130****6663

这家伙很懒，什么也没写！

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1

客户满意中超出期望的式子是( )。

2

( )是从客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中,客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。

3

客户价值的衡量标准是( )。

4

不属于客户关系生命周期阶段的是( )。

5

在客户关系管理中,( )不是客户忠诚的表现。

6

满意度和忠诚度之间的关系,表现得最为紧密的关系是( )。

7

客户关系管理研究的忠诚类型是( )。

8

客户对供电公司所提供的电力服务是基于( )类型的忠诚的。

9

客户关系管理系统主要分为运营型、分析型和( )。

10

从管理科学的角度来考察客户关系管理系统,客户关系管理系统是以( )为基础的。

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