省（初）

根据《国家电网公司供电服务规范》，与客户交接钱物时，应(____)，轻拿轻放，不抛不丢。

发布于 2023-04-12 03:38:44

【单选题】
A 双手递单
B 单手递单
C 使用文明用语
D 唱收唱付

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130****6663 2023-04-12

这家伙很懒，什么也没写！

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这家伙很懒，什么也没写！

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1

根据《国家电网公司供电服务规范》，办理客户用电业务的时间一般每件不超过(____)。

2

根据《国家电网公司供电服务规范》，到客户现场服务前，(____)，应与客户预约时间，讲明工作内容和工作地点，请客户予以配合；

3

根据《国家电网公司供电服务规范》，到客户现场工作时，应遵守客户内部有关(____)。

4

根据《国家电网公司供电服务规范》，投诉、举报分别在(____)天内答复。

5

根据《国家电网公司供电服务规范》，严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户匿名请求，为(____)人做好保密工作。

6

根据《国家电网公司供电服务质量标准》，电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过(____)Hz。

7

根据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户投诉或窃电及违约用电举报后，投诉应在(____)个工作日内、举报应在(____)个工作日内答复。

8

根据《国家电网公司供电服务质量标准》，在电力系统正常状况下，10kV及以下三相供电的，为标称电压的±7%；220V单相供电的，为标称电压的(____)。

9

根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，D级营业厅（单一功能收费厅）的服务人员包括(____)。

10

根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，电子渠道应为客户提供7×(____)小时不间断自助服务

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