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178、YI-以下关于客户投诉处理要点的相关描述，正确的是（ABCD）

发布于 2021-02-01 09:36:00

【多选题】
A [A．客户投诉应在当日内解答和处理；
B B．当日不能解答和处理的，应与客户约期，在与客户约定期限内答复；
C C．对网点内发生的不能妥善解决或有可能引发重大声誉风险的投诉事件应在第一时间报上级行；
D D．未及时上报导致事态扩大的，将视程度追究有关人员责任]

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kid 2023-02-01

这家伙很懒，什么也没写！

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