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客服代表应在振铃()后接听
发布于 2021-10-05 11:54:46
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2021-10-05
这家伙很懒,什么也没写!
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🐬旭洋
这家伙很懒,什么也没写!
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1
“95598”客户座席员在接听电话时应根据实际情况随时说()等,以示专心聆听。
2
反馈有两种,一种是正面的反馈,另一种是()的反馈。
3
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,时刻保持电话畅通,电话响铃()内接听。
4
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,因输配电设备事故、检修引起停电,客户询问时,应告知客户(),并主动致歉。
5
接听电话,如感到难以处理时,应适时地将电话转给()等,避免与客户发生正面冲突
6
对于客户的投诉电话,正确处理的方法不包括()。
7
关于接电话的基本礼仪,下列表述不准确的是()。
8
当客户投诉或提建议时,应()。
9
以下哪个电话沟通不能体现主动服务的精神?()
10
在面对面沟通过程中人体语言在表达效果中占()
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