根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，终端页面内容需及时更新，各县区局（所）配置专门运维人员负责及时处理终端故障，属于自助服务终端管理。

发布于 2021-10-04 07:32:57

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1234 2021-10-04

这家伙很懒，什么也没写！

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1

涉及工程变更业务只包括受电装置变更。

2

重新签定合同的变更业务包括更名、过户、改类、临时用电延期。

3

根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，经审批同意变更或撤销的营业厅，应至少提前六个月向客户公布相关信息。

4

根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，社会化服务渠道指通过政府有关机构、社会第三方或公共资源为电力客户提供相应的供电服务的渠道。

5

根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，地市供电局负责具体业务承办，可以设客户服务网站。

6

根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，微博客服管理规范包括明确微博素材的发布流程、频次、内容，并根据客户请求内容选择合适的服务方式。

7

根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，经过客户授权，客户服务经理可以代理客户办理相关营销业务，属于客户服务经理管理规范。

8

根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，服务短信应包括请求回复短信和主动告知短信。

9

根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，请求回复短信应提供电费及停电信息发布、服务产品推广、政策宣传等项目。

10

根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，短信营业厅不设置短信禁发时段。

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