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根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,请求回复短信应提供电费及停电信息发布、服务产品推广、政策宣传等项目。
发布于 2021-10-04 07:33:02
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突突死这帮狗奏
2021-10-04
这家伙很懒,什么也没写!
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青云
生命之长短殊不重要,只要你活得快乐,在有生之年做些有意义的事,便已足够。
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根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,地市供电局负责具体业务承办,可以设客户服务网站。
2
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,终端页面内容需及时更新,各县区局(所)配置专门运维人员负责及时处理终端故障,属于自助服务终端管理。
3
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,微博客服管理规范包括明确微博素材的发布流程、频次、内容,并根据客户请求内容选择合适的服务方式。
4
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,经过客户授权,客户服务经理可以代理客户办理相关营销业务,属于客户服务经理管理规范。
5
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,服务短信应包括请求回复短信和主动告知短信。
6
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,短信营业厅不设置短信禁发时段。
7
根据《广东电网有限责任公司客户分群管理细则》,客户需求属性中的基本型需求主要包括停电、计费和电能质量三大敏感度。
8
根据《广东电网有限责任公司客户分群管理细则》,客户分群标准按客户价值、客户行为、客户需求属性对客户进行分群。
9
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,客户经理仅在取得客户书面授权后,才能代理客户办理业务。严禁未经客户授权擅自办理。
10
根据《南方电网公司客户停电管理办法》,客户停电是指客户因供电设施检修施工、设备故障、依法限电、自身违约违法用电等原因导致的供电中断。
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