根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，客户经理仅在取得客户书面授权后，才能代理客户办理业务。严禁未经客户授权擅自办理。

发布于 2021-10-04 07:33:08

【单选题】
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qwertyyu 2021-10-04

这家伙很懒，什么也没写！

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根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，服务短信应包括请求回复短信和主动告知短信。

2

根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，请求回复短信应提供电费及停电信息发布、服务产品推广、政策宣传等项目。

3

根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，短信营业厅不设置短信禁发时段。

4

根据《广东电网有限责任公司客户分群管理细则》，客户需求属性中的基本型需求主要包括停电、计费和电能质量三大敏感度。

5

根据《广东电网有限责任公司客户分群管理细则》，客户分群标准按客户价值、客户行为、客户需求属性对客户进行分群。

6

根据《南方电网公司客户停电管理办法》，客户停电是指客户因供电设施检修施工、设备故障、依法限电、自身违约违法用电等原因导致的供电中断。

7

根据《南方电网公司客户停电管理办法》，预安排停电包括计划停电和临时停电。

8

根据《南方电网公司客户停电管理办法》，用电客户因违法用电、逾期未交付电费等违反法律法规的情况，供电企业依法采取的停电，属于其他停电。

9

根据《南方电网公司客户停电管理办法》，地（市）供电局计量中心负责准实时提供专变、公变停电、复电时间。

10

根据《南方电网公司客户停电管理办法》，县（区）供电局与辖区内涉及停电的重要客户、大客户进行“停电预协商”，在停电协调会前将协商意见反馈客户服中心。

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