低压居民用电客户，以客户电源线路接入公用电网线的连接点为投资分界点。

发布于 2021-10-04 07:31:15

【单选题】
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B 错误

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yingang3344 2021-10-04

这家伙很懒，什么也没写！

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解答问题过程中，面带微笑、语气温和，勿露出不耐烦的表情。特殊情况对客户的询问不予理会。

2

营业窗口服务管理工作实行首问负责制、限时办结制。

3

遇到两位以上客户来办理业务时，既要认真办理前面客户的业务，又要礼貌地与后面的客户打招呼，请其稍候。

4

在柜台服务时，应坚持“先外后内”的原则，遇见熟人时，不应该以点头或微笑等形式打招呼，以免影响手中的工作或怠慢了正在办理业务的客户。

5

采用专用架空线路供电的中高压专线客户，分界点电源侧供电设施(含构架、引下线)由客户投资建设。

6

低压客户的电能表由供电企业投资，电流互感器由客户投资。

7

客户专线是指由变电站或开闭所直供的、中间不允许“T”接其他客户且产权归属于客户的10kV及以上专用供电线路。

8

客户信息主要是指客户档案信息，即基础信息。

9

投诉是指客户对供电企业的政策不了解，对供电企业提出异议或不满，经解释未能满足客户要求的事件。

10

未一次性备齐报装资料的，应向客户出具《客户电费担保书》，一次性告知客户需补齐的报装资料。

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