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采用专用架空线路供电的中高压专线客户,分界点电源侧供电设施(含构架、引下线)由客户投资建设。
发布于 2021-10-04 07:31:14
【单选题】
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至尊黄铜
2021-10-04
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
当领导莅临视察或客人来访时,营业厅负责人应主动走到门口,向领导或来访者热情握手或点头微笑,规范用语:“**领导,您好,欢迎到营业厅视察指导工作。”
2
解答问题过程中,面带微笑、语气温和,勿露出不耐烦的表情。特殊情况对客户的询问不予理会。
3
营业窗口服务管理工作实行首问负责制、限时办结制。
4
遇到两位以上客户来办理业务时,既要认真办理前面客户的业务,又要礼貌地与后面的客户打招呼,请其稍候。
5
在柜台服务时,应坚持“先外后内”的原则,遇见熟人时,不应该以点头或微笑等形式打招呼,以免影响手中的工作或怠慢了正在办理业务的客户。
6
低压居民用电客户,以客户电源线路接入公用电网线的连接点为投资分界点。
7
低压客户的电能表由供电企业投资,电流互感器由客户投资。
8
客户专线是指由变电站或开闭所直供的、中间不允许“T”接其他客户且产权归属于客户的10kV及以上专用供电线路。
9
客户信息主要是指客户档案信息,即基础信息。
10
投诉是指客户对供电企业的政策不了解,对供电企业提出异议或不满,经解释未能满足客户要求的事件。
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