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《中国电信新兴业务客户服务标准(2014年版)》中互联网应用个性化服务标准11条,主要对翼支付、()、天翼阅读、爱游戏、天翼视讯五项业务进行了个性化规范。
发布于 2022-03-14 10:30:27
【单选题】
A -爱动漫,,
B -号百翼购商城,,
C -天翼空间,,
D -号百心情驿站
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Mr.李
2022-03-14
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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新兴业务服务标准包括流量业务、互联网应用和()。
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《中国电信新兴业务客户服务标准(2014年版)》旨在通过()贯标整体提升新兴业务服务质量和水平。
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《中国电信新兴业务客户服务标准(2014年版)》删除过时、重复等服务标准()条。
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《中国电信新兴业务客户服务标准(2014年版)》主要修改内容中首次回应时限,补充了首次回应()。
5
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6
在提升感知方面,通过新兴业务的高效服务、()和规范支撑,强化企业内部新兴业务服务能力,达到提升外部客户对新兴业务服务感知的目的。
7
《中国电信新兴业务客户服务标准(2014年版)》互联网应用基础服务标准15条,主要从互联网应用的注册登录、订购支付、下载使用、续订退订、投诉咨询和()六个方面进行了规范。
8
《中国电信新兴业务客户服务标准(2014年版)》是为了适应客户需求,提升全业务服务标准的()、有效性和可执行性,进一步提升服务能力,对全业务服务标准(2013版)中部分条款进行了修订。
9
《中国电信新兴业务客户服务标准(2014年版)》主要修改内容有:重要提醒送达、发票打印、电子账单查询、首次回应时限、10000号人工接通率、老用户续约服务、()、清单被查二次密码验证、营业厅辅助维修服务和补(换)卡免收费。
10
为接应集团公司新兴业务发展战略,顺应4G和移动互联网时代客户需求的变化,切实改善(),有效提升新兴业务服务质量,集团公司制定了《中国电信新兴业务客户服务标准(2014年版)》。
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