《中国电信新兴业务客户服务标准（2014年版）》主要修改内容有：重要提醒送达、发票打印、电子账单查询、首次回应时限、10000号人工接通率、老用户续约服务、（）、清单被查二次密码验证、营业厅辅助维修服务和补（换）卡免收费。