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体验需要思考,体验的过程也就是思考的过程。
发布于 2021-08-11 06:09:16
【判断题】
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Goboo
2021-08-11
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
创业难,守业更难。客户关系的建立好比创业,客户关系的维系就是守业。
2
我们的服务不可能是十全十美的,我们的产品也不可能没有故障,而这些问题的出现都会导致客户满意度的下降,从而影响我们已经建立起来的客户关系。
3
和客户建立了客户关系只是客户关系管理的开始,客户的部门会调整、人事会变动,很有可能我们辛辛苦苦建立起来的客户关系会一夕之间会完全失去。
4
客户关系维系是对客户关系的一种动态的管理。
5
体验营销的核心是行动营销。
6
情感营销诉求于客户内在的感情和情绪,目标是通过营造一个和谐的良好心情和心境,进而升华到向往。
7
情感营销就是要用低价去俘获客户的心,使客户成为企业的忠诚用户。
8
情感营销就是要用“真”、“诚”、“信”感动客户,使客户成为企业的忠诚用户。
9
电信企业以客户为中心,通过向客户提供一定的业务和服务,创造出值得客户回忆的活动。这其中业务是有形的,服务是无形的,而所创造出的体验是令人难忘的。
10
通过客户体验,可以激发客户的惠顾动机和冲动性购买,扩大企业现有业务和服务的销售,间接地为企业带来效益。
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