情感营销就是要用低价去俘获客户的心，使客户成为企业的忠诚用户。

发布于 2021-08-11 06:09:19

【判断题】
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Topophilia 2021-08-11

天生傲骨，怎能服输。

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1

和客户建立了客户关系只是客户关系管理的开始，客户的部门会调整、人事会变动，很有可能我们辛辛苦苦建立起来的客户关系会一夕之间会完全失去。

2

客户关系维系是对客户关系的一种动态的管理。

3

体验营销的核心是行动营销。

4

体验需要思考，体验的过程也就是思考的过程。

5

情感营销诉求于客户内在的感情和情绪，目标是通过营造一个和谐的良好心情和心境，进而升华到向往。

6

情感营销就是要用“真”、“诚”、“信”感动客户，使客户成为企业的忠诚用户。

7

电信企业以客户为中心，通过向客户提供一定的业务和服务，创造出值得客户回忆的活动。这其中业务是有形的，服务是无形的，而所创造出的体验是令人难忘的。

8

通过客户体验，可以激发客户的惠顾动机和冲动性购买，扩大企业现有业务和服务的销售，间接地为企业带来效益。

9

电信企业只有不断创新营销方式、服务方法，着力而有效地提升客户感知，使客户满意且获得满足，才能将电信服务由无形转变为有形。

10

企业与客户沟通的特点是双向的。

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