客户资产越多，对企业的贡献值越大。

发布于 2021-08-11 06:09:32

【判断题】
A 正确
B 错误

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一只蝲蝲蛄 2021-08-11

这家伙很懒，什么也没写！

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Enoch

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电信企业只有不断创新营销方式、服务方法，着力而有效地提升客户感知，使客户满意且获得满足，才能将电信服务由无形转变为有形。

2

企业与客户沟通的特点是双向的。

3

企业的利润是由客户直接创造的，所以我们要关心呵护每一个客户。

4

客户价值就是客户为企业贡献的利润。

5

根据客户价值的含义，我们知道只有企业为客户提供的价值得以提升，客户为企业带来的价值才能得到持续的实现；只有客户的成长才能带来企业的持续发展。

6

客户的价值就是客户的资产体现。

7

电信企业要加强员工的客户意识，树立先进的客户管理理念，并把如何提升电信客户价值，作为建设未来电信企业核心竞争力的必要内容之一。

8

在处理客户的异议过程中，针对客户对产品的疑虑和担心，运用事实依据加以澄清。

9

如果可以解决客户提出的异议，那么就可以改变客户对于产品的观念。

10

在处理客户异议的过程中，强调“一分钱一分货”的目的是向客户说明我们的产品价值。

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