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企业的利润是由客户直接创造的,所以我们要关心呵护每一个客户。
发布于 2021-08-11 06:09:28
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ToopBook
2021-08-11
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
情感营销就是要用“真”、“诚”、“信”感动客户,使客户成为企业的忠诚用户。
2
电信企业以客户为中心,通过向客户提供一定的业务和服务,创造出值得客户回忆的活动。这其中业务是有形的,服务是无形的,而所创造出的体验是令人难忘的。
3
通过客户体验,可以激发客户的惠顾动机和冲动性购买,扩大企业现有业务和服务的销售,间接地为企业带来效益。
4
电信企业只有不断创新营销方式、服务方法,着力而有效地提升客户感知,使客户满意且获得满足,才能将电信服务由无形转变为有形。
5
企业与客户沟通的特点是双向的。
6
客户价值就是客户为企业贡献的利润。
7
根据客户价值的含义,我们知道只有企业为客户提供的价值得以提升,客户为企业带来的价值才能得到持续的实现;只有客户的成长才能带来企业的持续发展。
8
客户资产越多,对企业的贡献值越大。
9
客户的价值就是客户的资产体现。
10
电信企业要加强员工的客户意识,树立先进的客户管理理念,并把如何提升电信客户价值,作为建设未来电信企业核心竞争力的必要内容之一。
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