Toggle navigation
首页
问答
文章
话题
专家
全站搜索
提问
会员
中心
登录
注册
营销人员和客户沟通的时候,对事不对人,假如客户做错了事情,可间接地指出其错误
发布于 2021-08-11 06:05:30
【判断题】
A 正确
B 错误
查看更多
关注者
0
被浏览
53
体验AI问答!更聪明、超智能!
一款基于GPT的超级AI助手,可以对话、创作、写文案!
👉 点击使用 - AI智能问答 🔥
奈尔伽姆
2021-08-11
Stellar小行星矿业合作社
此回答被采纳为最佳答案,开通VIP会员可查看
1
个回答
默认排序
按发布时间排序
撰写答案
请登录后再发布答案,
点击登录
登录
注册新账号
有人回复时邮件通知我
关于作者
77650023
别人的话只能作为一种参考,是不能左右自己的。
提问
1006
回答
1121
被采纳
1063
关注TA
发私信
相关问题
1
处理投诉时,征求意见是为了让客户感到受到尊重,受到重视,目的是了解客户的实际想法
2
客服代表受理特殊客户投诉时,应该控制自己的情绪保持冷静,避免在自己情绪变的不稳定的时候,会把矛头指向客户本人
3
特殊客户是一种用非常规的、破坏性的手段来使别人注意自己心理需求的客户
4
在客户异议基本解决后,还要再问客户还有其它什么要求,以诚恳的态度告诉客户:“假如你还有其它问题,请随时致电客服热线”
5
当客户提出异议,反映产品问题时,我们首先要学会倾听,收集数据,作好必要的记录,然后要弄清问题的本质及事实
6
营销人员受理投诉时,应倾听客户诉求,给客户发泄的机会
7
后台投诉处理人员应及时对客户投诉的内容进行处理,并按照规定时限向客户反馈,以便客户知晓投诉事项已经在处理或是处理进度,从而避免投诉升级
8
在投诉处理过程中,发现属于公司责任的问题,客服代表应向对方致歉
9
封闭式问题:意思是可以用是或否来回答,将谈话的控制权握在手中,用以引导对方的思路
10
在处理投诉过程中,保持端正的态度非常重要,应当避免自己被客户的情绪所影响
发布
问题
手机
浏览
扫码手机浏览
分享
好友
在线
客服
回到
顶部