在投诉处理过程中，发现属于公司责任的问题，客服代表应向对方致歉

发布于 2021-08-11 06:05:34

【判断题】
A 正确
B 错误

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至尊黄铜 2021-08-11

这家伙很懒，什么也没写！

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这家伙很懒，什么也没写！

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在客户异议基本解决后，还要再问客户还有其它什么要求，以诚恳的态度告诉客户：“假如你还有其它问题，请随时致电客服热线”

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当客户提出异议，反映产品问题时，我们首先要学会倾听，收集数据，作好必要的记录，然后要弄清问题的本质及事实

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