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()茶艺师与宾客交谈过程中,在双方意见各不相同的情况下,可以直接提出否定的意见。
发布于 2021-06-19 06:04:03
【判断题】
A 正确
B 错误
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隔壁老樊
2021-06-19
一份耕耘,一份收获,付出就有回报永不遭遇过失败,因我所碰到的都是暂时的挫折。
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
()GB7718-94《生活用水卫生标准》是与国家强制性茶叶标准密切关系的标准。
2
()在《劳动法》中对劳动者纪律和道德观念方面的素质要求是遵守劳动纪律和职业道德。
3
()消费者与经营者发生权益纠纷时可以与经营者协商和解、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、可以提请仲裁机构仲裁、可向人民法院提起诉讼。
4
()宾客进入茶艺室,茶艺师要笑脸相迎,并致亲切问候,通过美好的语言和可亲的面容使宾客进门就感到心情舒畅。
5
()为营造轻松氛围,服务中,应尽可能多地与顾客聊天,空闲时服务人员之间也可聊天。
6
()茶艺师可以用关切的询问、征求的口气、提议的问话和简捷郑重的回答来加深与宾客的交流和理解,有效地提高茶艺馆的服务质量。
7
()在服务接待过程中,不能使用向上看的目光,因它给人以目中无人、骄傲自大的感觉。
8
()构成礼仪最基本的三大要素是思想、行为、表现。
9
()接待印度、尼泊尔宾客时,茶艺师应用握手礼迎接宾客。
10
()接待傣族宾客,茶艺师斟茶时应把茶斟满杯,以示对宾客的尊重。
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