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()宾客进入茶艺室,茶艺师要笑脸相迎,并致亲切问候,通过美好的语言和可亲的面容使宾客进门就感到心情舒畅。
发布于 2021-06-19 06:03:59
【判断题】
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芒果慕斯
2021-06-19
每件事情都必须有一个期限,否则,大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。
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大鱼小鱼
别把生活当作游戏,谁游戏人生,生活就惩罚谁,这不是劝诫,而是--规则!
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1
()在挑选茶叶时,只要具备外形匀整无杂物就是好茶。
2
()茶馆接待宾客,在泡茶前选择茶具时主要看喝茶人的要求。
3
()GB7718-94《生活用水卫生标准》是与国家强制性茶叶标准密切关系的标准。
4
()在《劳动法》中对劳动者纪律和道德观念方面的素质要求是遵守劳动纪律和职业道德。
5
()消费者与经营者发生权益纠纷时可以与经营者协商和解、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、可以提请仲裁机构仲裁、可向人民法院提起诉讼。
6
()为营造轻松氛围,服务中,应尽可能多地与顾客聊天,空闲时服务人员之间也可聊天。
7
()茶艺师与宾客交谈过程中,在双方意见各不相同的情况下,可以直接提出否定的意见。
8
()茶艺师可以用关切的询问、征求的口气、提议的问话和简捷郑重的回答来加深与宾客的交流和理解,有效地提高茶艺馆的服务质量。
9
()在服务接待过程中,不能使用向上看的目光,因它给人以目中无人、骄傲自大的感觉。
10
()构成礼仪最基本的三大要素是思想、行为、表现。
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