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向别人表示感谢或道歉时,行深度敬礼,将上半身向前倾斜15度。
发布于 2021-02-27 20:27:56
【判断题】
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listenjoy
2023-02-27
这家伙很懒,什么也没写!
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chongchong
影子是一个会撒谎的精灵,它在虚空中流浪和等待被发现之间;在存在与不存在之间....
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1
大堂经理的岗位职责之一是回复客户意见。
2
上门服务必须由两名以上人员共同办理。
3
上门服务时,不得携带预先加盖业务印章的空表凭证办理服务业务。
4
客户有疑问时,可以说:我不知道(我不清楚)。
5
女士座时,应身体端正,挺胸收腹,上身微微前倾,两肩放松,将右手搭在左手上,轻放于腿面
6
递送物品时,双手握住文件上端,将文件反面朝向对方递送,且右手五指并拢,掌心朝上做说明和指示。
7
女士座着与在同左右客人谈话时,应有所侧重,即上体与腿同时转向一侧。
8
营业厅内至少配备一名大堂经理,负责协调网点服务资源,对客户进行识别、引导和分流,提供初步业务咨询并宣传我行产品和服务,组织和管理营业厅的正常秩序。
9
营业期间大堂经理原则上在岗率需达到100%。
10
客户离开时,客户经理须起身送行,在送别前,要保证所有相关资料,不应散乱在桌面上,造成保密性、安全性方面的风险。
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