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上门服务时,不得携带预先加盖业务印章的空表凭证办理服务业务。
发布于 2021-02-27 20:27:53
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2023-02-27
这家伙很懒,什么也没写!
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hymnsoul3
这家伙很懒,什么也没写!
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银行业从业人员不得兼职。
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服务是外在形象,不能经济效益化。
3
无论客户大小、业务多少,都要一视同仁,保证客户的正当权益不受损害。
4
大堂经理的岗位职责之一是回复客户意见。
5
上门服务必须由两名以上人员共同办理。
6
客户有疑问时,可以说:我不知道(我不清楚)。
7
女士座时,应身体端正,挺胸收腹,上身微微前倾,两肩放松,将右手搭在左手上,轻放于腿面
8
向别人表示感谢或道歉时,行深度敬礼,将上半身向前倾斜15度。
9
递送物品时,双手握住文件上端,将文件反面朝向对方递送,且右手五指并拢,掌心朝上做说明和指示。
10
女士座着与在同左右客人谈话时,应有所侧重,即上体与腿同时转向一侧。
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