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客伤登记表格中,所有书面内容如有修改,均应将原有内容划去,就近填入正确内容,同时在修改处由当事人签字或捺印确认。空白处直接划去。所有乘客叙述经过处、签名处均需()。
发布于 2022-03-23 03:00:11
【单选题】
A 乘客划线
B 车站签字
C 车站确认
D 乘客捺印
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小鱼儿
2022-03-23
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
事件现场员工应携带录音笔及照相机前往现场询问当事人及目击者(),原则上目击者应为周边乘客,若条件所限,目击者可为目睹事件经过的保安或保洁。
2
发生客伤时,需及时疏散周围乘客或将受伤乘客移至()。对于有心脏病、高血压等有禁忌症的患者建议就地处理。
3
对于涉及设备设施的客伤必须停用该设备设施并(),在检测完成后确保设备设施正常时,方可重新投入使用。
4
询问事发情况及相关人员的基本信息(如电话、身份证号等),并填写《事件现场经过(当事人)》及()。事件现场员工还应调看可还原事件的摄像头,记录编号,初步判定责任。
5
客伤乘客因自身原因不能书写时,现场负责人可寻求驻站police协助作证,(),特殊情况也可以通过录音、录像方式将所述内容录下。
6
调查完成后,当班值站将当天事情撰写成事件报告,交由站长审核后,发给()。
7
车站需安排值班站长及以上人员直接与受伤乘客谈判,受伤乘客提出需要补偿要求在1000元以下(含1000元),(),如在谈判中受伤乘客临时追加补偿金额,并超过1000元,按照超过1000元的处理流程处置。
8
车站与受伤乘客意见达成一致,需进行1000元以下(含1000元)补偿,填写理赔材料(收集伤者身份信息即身份证复印件正反面、填写赔偿协议、填写事故处理报告、医疗发票等),手续办理完成,车站用()垫付相应补偿款给受伤乘客。
9
车站整理相关理赔材料和完整事件报告归入客伤台账,做好一事一档,一式四份,并将理赔原件及两份复印件归档好之后上交(),将收到的理赔资料交于保险公司审核,并监督款项赔付,并根据公司领导审批意见发放备用金。
10
车站需安排值班站长及以上人员直接与受伤乘客谈判,受伤乘客提出需要补偿要求在1000元以上2000元以下(含2000元),车站需告知客服管理工程师,由客服工程师报()审批。
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