根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理改签、退票。

发布于 2022-03-23 09:06:46

【判断题】
A 正确
B 错误

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哆啦A梦 2022-03-23

这家伙很懒，什么也没写！

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》，重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。

2

根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，售票处、候车区有自助查询终端，内容完整、准确。

3

根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，特大、大型车站候车等场所能为旅客提供无线互联网接入服务。

4

根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，换乘客流大的车站根据需要设置站内换乘流线，配备相应的设备和引导标志。

5

根据《铁路旅客运输服务质量规范》，对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。

6

根据《铁路旅客运输服务质量规范》，旅客安检时，要求人人通过安全门和手持金属探测器检查，携带品件件过机，小包物品可人工查看。

7

根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，车站售票窗口有对外显示屏，同步显示售票员操作的售票信息。

8

根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面二寸工作服彩色白底照片等信息。

9

根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，车站工作人员不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食异味食品。

10

根据《铁路旅客运输服务质量规范》，菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。

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