《铁路客票发售和预订系统应急预案》（铁运函〔2007〕125号）规定：Ⅲ级应急响应由总公司或总公司授权铁路局集团公司负责启动。

发布于 2022-03-23 09:08:15
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《铁路客票发售和预订系统应急预案》（铁运函〔2007〕125号）规定：本预案适用于铁路客票系统因网络、设备、软件故障和大规模“病毒”感染、非法入侵及其它不可预测因素导致客票系统中断或售票异常的安全事故和突发事件。
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《铁路客票发售和预订系统应急预案》（铁运函〔2007〕125号）规定：客票系统终端设备必须卸除光驱、软驱设备，并封闭USB端口（采用USB方式接入制票机的除外），严禁安装、使用非客票系统的软件及数据。
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《铁路客票发售和预订系统应急预案》（铁运函〔2007〕125号）规定：铁路客票系统应急响应按事故导致的严重程度和影响范围，原则上分为I、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ四级。
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《铁路客票发售和预订系统应急预案》（铁运函〔2007〕125号）规定：I级应急响应的安全事故突发事件是指全路客票系统由于外部攻击及不可抗拒因素造成客票系统严重破坏，导致系统崩溃，中断运行6小时及以上，铁路运输无法正常运行，造成巨大经济损失和政治影响的事故。
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《铁路客票发售和预订系统应急预案》（铁运函〔2007〕125号）规定：I、II级应急响应由总公司负责启动。
6
《铁路客票发售和预订系统应急预案》（铁运函〔2007〕125号）规定：IV级应急响应由铁路局集团公司负责启动。
7
《铁路客票发售和预订系统应急预案》（铁运函〔2007〕125号）规定：列车上要成立以列车长为组长的应急小组，在接到通知后，立即到岗到位，与车站密切配合，确保旅客乘降安全，并增加列车临时补票点，方便旅客办理列车补票业务。
8
《铁路客票发售和预订系统应急预案》（铁运电〔2008〕41号）规定：应急情况下的作废票业务比照正常售票时办理，暂不办理联网售出车票的作废票处理.
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《铁路客票发售和预订系统应急预案》（铁运电〔2008〕41号）规定：当客票系统恢复正常并运行稳定后，首先恢复非应急售票窗口的联网售票，然后再恢复应急售票窗口的联网售票。
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《铁路客票发售和预订系统应急预案》（铁运电〔2008〕41号）规定：应急售票窗口恢复联网售票时，售票员必须先核对票号，票号不一致时，需报请管理人员进行票号调整.

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