单扇站台门故障处于常开状态时，故障侧站台站务员至故障站台门处进行监护，在列车进站前引导站台乘客至故障站台门两侧站台门处进行候车，在列车到站后监护乘客有序下车，其他站台监护要求按正常运营工况执行。