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• 步云☁️ 2021-04-25

【 】是信息传输的物理信道。

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• leidengsen 2021-04-23

10.钻石展位是靠展现来扣费的。

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• 阿邦 2021-04-23

9.沟通时应把多数时间花在倾听上。

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• 苏苏 2021-04-23

8.“您想要什么样的效果？”是属于开放型的问题。

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• 石头 2021-04-23

7.售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规则，产品相关知识不需要掌握。

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• 谦陌 2021-04-23

6.客服可以从客服行为标准里面了解工作上哪些事情可以做，哪些事情不可以做。

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• 173805655 2021-04-23

5.顾客商品有异议，我们应坚持自己的立场，想尽一切办法说服顾客。

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• 小鱼儿 2021-04-23

4.网上商店成功的关键是商品丰富。

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• 石头 2021-04-23

3.客户是相于某一特定细分市场而言的，而消费者则是相于个体而言的，他们处于比较分散的状态。

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• 步云☁️ 2021-04-23

2.书面信息肯定要比口头表书的信息更清楚。

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• 海绵宝宝 2021-04-23

1.客户企业的满意因素越多，顾客的满意度也越高，并且满意因素可以弥补不满意因素。

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• xiaofu001 2021-04-23

10.请问在实践中，企业通常使用的测量客户行为忠诚的指标有哪些？（ ）

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• qingyun 2021-04-23

9.过度工作压力造成的成本包括( )?

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• 897987 2021-04-23

8.拨打电话重点包括( )。

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• 小鱼儿 2021-04-23

7.在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服哪些话不能说（）？

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• 99429899 2021-04-23

6.网上零售的优势包括( )。

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• 隔壁老樊 2021-04-23

5.请问客户关系管理的类型能够划分为哪些？（ ）

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• 达达 2021-04-23

4.以下哪些选项是公司压力管理的具体步骤( )?

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• victory 2021-04-23

3.从社会心理学的角度分析，下列属于人际沟通的是( )。

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• qingyun 2021-04-23

2.课堂上，历史老师正义愤填膺地讲述英法联军火烧圆明园的历史，忽然发现一个学生趴在桌上睡着了，就提问这个学生：“李晓明，圆明园是谁烧的啊?”这个学生迷迷糊糊地答道：“反正不是我烧的。”在这个小幽默里存在着( )。

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