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• Tan2012 2021-04-24

（ ）某烟草在开展“网上辅助订货”服务项目时，可根据客户网络操作能力对客户需求进行了细分，并制定了针对性的服务措施。

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• MEISHAONV 2021-04-24

（ ）设计服务项目时要考虑客户需求，偶尔结合关注企业自身的需求。

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• 杨小咩 2021-04-24

（ ）在具体的每项服务项目和内容设计上，则着重了解客户价值，根据不同客户的不同价值细化每个服务项目的内容。

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• 111 2021-04-24

（ ）在做服务项目总体设计时着重需要考虑的因素就是公司利益。

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• 99429899 2021-04-24

（ ）为了向高价值客户提供更多服务，需要向客户提供一些不需要的“过剩服务”。

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• lijiachu 2021-04-24

（ ）卷烟推介技巧、店铺经营技巧等由成功的客户经理亲自讲授，更有说服力，所以可以搭建客户经理与零售客户的服务界面

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• tousu 2021-04-24

（ ）设计服务项目时不仅要考虑客户需求，还要关注企业自身的需求。

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• 野百合也有春天 2021-04-24

（ ）服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。

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• Jamesjin 2021-04-24

（ ）服务设计一般包含设立服务目标、明确客户需求、服务项目设计和服务流程设计。

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• MrCheng 2021-04-24

（ ）客户满意度提升和新增入网率提升是感性目标。

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• 杨子 2021-04-24

（ ）为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对特定的顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行服务设计

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• 隔壁老樊 2021-04-24

（ ）客户价值评估结果则主要应用于货源分配上。

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• huzi0086 2021-04-24

（ ）只有将客户分类管理需要和客户价值评估相结合才能保障服务策略的全面性和科学性。

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• zhy158 2021-04-24

（ ）对于货源分配等工作注重根据客户需求、公平科学分配，应使用客户价值评估的结果。

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• quyu1 2021-04-24

（ ）除了对客户价值综合评分进行分类管理外，也可以根据公司需求突出客户的某些“专项价值”，采取针对性的服务策略。

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• 89887603 2021-04-24

（ ）低价值客户是最没有吸引力的一类客户，对其要立即采取改变或放弃的策略。

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• 安娜尔 2021-04-24

（ ）客户当前价值是影响企业是否继续投资于该客户关系的重要因素之一。

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• Huang 2021-04-24

（ ）在开展客户价值管理时，需要根据客户价值评估结果对客户进行划分，也就是按客户价值进行分类，客户价值的分类标准来自于对客户特征的认识。

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• zt860821 2021-04-24

（ ）客户价值管理的意义就仅仅在于可以针对性满足客户期望，提高总体满意度。

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• xuexi 2021-04-24

（ ）客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。

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