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• 阿邦 2021-04-24

通过（ ）等方法，可以使所投诉事件发生的原委呈现在分析者眼前。

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• y123456 2021-04-24

以下描述属于对投诉案例进行分析的目的的有（ ）。

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• cr9 2021-04-24

以下投诉原因哪个不属于对卷烟监管的投诉（ ）。

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• 猫哥 2021-04-24

下列哪几项源于服务的卷烟零售客户投诉（ ）。

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• MEISHAONV 2021-04-24

在进行投诉集中度分析时，以下做法正确的是（ ）。

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• Ie1314 2021-04-24

对于卷烟行业，按照以下标准进行投诉集中度分析合理的是（ ）。

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• Mr.李 2021-04-24

下列选项中，有关重复投诉率的说法不正确的是（ ）。

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• 177****9261 2021-04-24

下列哪些是源于产品的卷烟零售客户投诉（ ）。

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• 隔壁老樊 2021-04-24

下列选项关于重复投诉率的说法不正确的是（ ）。

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• yee 2021-04-24

以下关于重复投诉率的说法正确的是（ ）。

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• likuniven 2021-04-24

以下哪些情况会造成客户重复投诉（ ）。

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• 7qutui 2021-04-24

分商圈类型按零售客户进行统计的投诉率的计算，以下选项符合的有：（ ）。

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• Topophilia 2021-04-24

以下关于投诉率分析的说法正确的有（ ）。

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• eggyy 2021-04-24

投诉可以从总零售客户进行统计，也可以（ ）的角度进行统计，并计算相应的投诉率。

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• 退役熬夜冠军 2021-04-24

在对卷烟客户进行满意度监测的步骤中，有一步是“问题定义”；以下选项属于问题定义范畴的有（ ）。

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• 退役熬夜冠军 2021-04-24

在对卷烟客户进行满意度监测的步骤中，有一步是“定性研究”；以下选项属于定性研究范畴的有（ ）。

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• y123456 2021-04-24

卷烟零售客户满意度监测的步骤包括（ ）。

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• likuniven 2021-04-24

卷烟企业可以从影响零售客户满意度的各项因素出发设计满意度测评的基本框架，以下选项属于影响零售客户满意度的因素的有（ ）。

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• xiaodiao6664 2021-04-24

卷烟企业可以根据向零售客户提供的服务项目来划分测评框架，以下选项属于服务项目的有（ ）。

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• 知与谁同 2021-04-24

以下对卷烟零售客户的满意度监测内容理解正确的有（ ）。

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