1 解决

141 浏览

• 粉红兔子 2021-04-25

站内庆贺加油站获奖，当班员工在不影响操作情况下可以少量饮酒。

加油站服务管理

1 解决

88 浏览

• guml 2021-04-25

顾客持卡加油可以不提示回零。

加油站服务管理

1 解决

104 浏览

• 99429899 2021-04-25

遇到熟悉车辆可以不问其加油品种。

加油站服务管理

1 解决

115 浏览

• Tan2012 2021-04-25

顾客持卡加油可以不唱收唱付。

加油站服务管理

1 解决

119 浏览

• 默毅品牌设计 2021-04-25

由于车辆较多，员工可以省略“八步法”加油流程中个别在顾客允许下才能实施的操作。

加油站服务管理

1 解决

132 浏览

• yingying520 2021-04-25

天气寒冷时，当班员工可以双手插兜取暖。

加油站服务管理

1 解决

155 浏览

• eggyy 2021-04-25

员工在为一车辆加油时，另一车进站加油，员工单手指点，站长发现后，应对该员工给予批评。

加油站服务管理

1 解决

71 浏览

• 京东小含 2021-04-25

当班员工在加油站内遇到熟人时喊其绰号，比较亲切。

加油站服务管理

1 解决

107 浏览

• 路人甲 2021-04-25

顾客使用方言时，员工既可以使用方言也可以使用普通话服务。

加油站服务管理

1 解决

117 浏览

• Royston Yuen 2021-04-25

在加油时,加油站员工应统一采用 “师傅您好，欢迎光临” 的问候方式。

加油站服务管理

1 解决

149 浏览

• 毒。 2021-04-25

由于场地狭小，加油站可以不建立卫生责任制。

加油站服务管理

1 解决

138 浏览

• 2726725176 2021-04-25

员工头发只能染金黄色，染其他颜色不可以。

加油站服务管理

1 解决

73 浏览

• chongchong 2021-04-25

男员工在夏天时可以剃光头。

加油站服务管理

1 解决

123 浏览

• 美滋滋 2021-04-25

特殊情况，男员工经领导同意可以留长发，但需修剪整齐。

加油站服务管理

1 解决

182 浏览

• 萧萧 2021-04-25

为避免值夜班时睡觉，加油员可以聚集在一起聊天。

加油站服务管理

1 解决

152 浏览

• 2692073248 2021-04-25

有一顾客骑自行车到加油站办理事情，自行车随意停放，此时加油站员工应（ ）。

加油站服务管理

1 解决

80 浏览

• 毒。 2021-04-25

一位老顾客到非自助站加油，见车辆较多，便拿起油抢加油，此时加油员应如何处理？（ ）

加油站服务管理

1 解决

194 浏览

• 海绵宝宝 2021-04-25

一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了，司机回加油站借工具维修，加油站应如何处理？（ ）

加油站服务管理

1 解决

171 浏览

• xiaozhu 2021-04-25

加油站站长的朋友来站里，要求翻阅站内的相关文件和资料，站长应该如何处理？( )

加油站服务管理

1 解决

137 浏览

• 苦短 2021-04-25

加油员给客户加错油造成混油，抽出来的混油如何处理？（ ）

加油站服务管理