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故障处理应达到以下工作要求()
发布于 2021-10-06 12:21:14
【多选题】
A 在进行客户端的故障处理前,运维人员应事先与客户联系,得到客户允许后方可进入现场
B 对于重要客户或影响面较大的故障,应由维护人员和客户经理一同前往
C 遇特殊情况,由维护人员单独前往的,应在处理结束后及时将处理情况通报客户经理
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897987
2021-10-06
这家伙很懒,什么也没写!
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xuexi
这家伙很懒,什么也没写!
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1
故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障,从集团客户提出故障申告时起,按照相应的要求向用户反馈故障处理过程,以下故障处理反馈要求正确的是:()
2
集团客户投诉受理热线受理客户投诉后,。对()业务故障,如涉及多个部门、多个地市公司,则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理。
3
对()业务全阻故障,网络部门应及时向本部门相关领导上报。
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6
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7
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8
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对于重要客户故障,或影响面较大的故障应()
10
在进行客户端的故障处理前,运维人员应()
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