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客户端的故障处理应严格遵守相关故障处理流程(或与客户签订的维护协议),本着()的原则,在规定的时间内恢复业务。
发布于 2021-10-06 12:21:15
【单选题】
A 尽快查明原因
B 先本端,后对端
C 只负责局方设备
D 对客户负责到底
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ToopBook
2021-10-06
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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集团客户投诉受理热线受理客户投诉后,。对()业务故障,如涉及多个部门、多个地市公司,则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理。
2
对()业务全阻故障,网络部门应及时向本部门相关领导上报。
3
故障处理完毕,现场服务人员应向客户提交()
4
若客户现场询问故障原因,则按以下原则处理()
5
故障处理应达到以下工作要求()
6
全业务项目客户端故障处理应遵循()的原则。
7
对于跨本地网电路障碍,在客户端进行故障处理时应遵循()的原则,尽快确认本端故障点,恢复业务
8
对于重要客户故障,或影响面较大的故障应()
9
在进行客户端的故障处理前,运维人员应()
10
运维人员在进行客户端故障处理时,应()
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