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综合柜员(技师)
服务申请业务中,抄表数据异常业务()个工作日内核实并回复工单。
发布于 2021-06-16 19:21:20
【单选题】
A 2
B 4
C 6
D 8
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路人甲
2021-06-16
汽车、汽车发动机 话题的优秀答主
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何小帅
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1
客户投诉包括服务投诉、()、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类。
2
()是指客户向供电企业提出协助、配合或需要开展现场服务的诉求业务。
3
服务申请业务中,已结清欠费的复电登记业务()小时内为客户恢复送电,送电后1个工作日内回复工单。
4
服务申请业务中,电器损坏业务()小时内到达故障现场核查,业务处理完毕后1个工作日内回复工单。
5
服务申请业务中,电能表异常业务()个工作日内处理并回复工单。
6
工单受理及填写要求,处理部门回复工单时,应做到规范、全面、真实,按照()规范填报,针对工单受理内容,全面回复客户诉求,真实回复调查内容。
7
工单合并要求规定,除()工单外,其他工单不允许合并。
8
故障抢修提供()电力故障报修服务,对电力报修请求做到快速反应、有效处理。
9
95598业务是指国网客服中心通过统一的95598()、95598服务网站等渠道,受理的信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等业务。
10
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉在()天内答复。
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