综合柜员（技师）

服务申请业务中，电能表异常业务（）个工作日内处理并回复工单。

发布于 2021-06-16 19:21:17

【单选题】
A 2
B 4
C 6
D 8

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哆啦A梦 2021-06-16

这家伙很懒，什么也没写！

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1

95598业务支撑应遵循“（）、分级负责、真实准确、及时发布”的原则。

2

客户投诉包括服务投诉、（）、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类。

3

（）是指客户向供电企业提出协助、配合或需要开展现场服务的诉求业务。

4

服务申请业务中，已结清欠费的复电登记业务（）小时内为客户恢复送电，送电后1个工作日内回复工单。

5

服务申请业务中，电器损坏业务（）小时内到达故障现场核查，业务处理完毕后1个工作日内回复工单。

6

服务申请业务中，抄表数据异常业务（）个工作日内核实并回复工单。

7

工单受理及填写要求，处理部门回复工单时，应做到规范、全面、真实，按照（）规范填报，针对工单受理内容，全面回复客户诉求，真实回复调查内容。

8

工单合并要求规定，除（）工单外，其他工单不允许合并。

9

故障抢修提供（）电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理。

10

95598业务是指国网客服中心通过统一的95598（）、95598服务网站等渠道，受理的信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等业务。

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