综合柜员（技师）

服务申请业务中，已结清欠费的复电登记业务（）小时内为客户恢复送电，送电后1个工作日内回复工单。

发布于 2021-06-16 19:21:13

【单选题】
A 12
B 24
C 48
D 72

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VV8 2021-06-16

把气愤的心境转化为柔和，把柔和的心境转化为爱，如此，这个世间将更加完美。

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1

（）工单仅回复客户处理结果，不进行满意度调查。

2

95598工单中，除（）业务外，各项业务流程实行闭环管理。

3

95598业务支撑应遵循“（）、分级负责、真实准确、及时发布”的原则。

4

客户投诉包括服务投诉、（）、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类。

5

（）是指客户向供电企业提出协助、配合或需要开展现场服务的诉求业务。

6

服务申请业务中，电器损坏业务（）小时内到达故障现场核查，业务处理完毕后1个工作日内回复工单。

7

服务申请业务中，电能表异常业务（）个工作日内处理并回复工单。

8

服务申请业务中，抄表数据异常业务（）个工作日内核实并回复工单。

9

工单受理及填写要求，处理部门回复工单时，应做到规范、全面、真实，按照（）规范填报，针对工单受理内容，全面回复客户诉求，真实回复调查内容。

10

工单合并要求规定，除（）工单外，其他工单不允许合并。

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