1 解决

140 浏览

• 十有八.九? 2021-04-25

一外地顾客加油完后离站，几天后发现油箱盖丢失，打电话要求加油站赔偿，以下处理措施正确的是（ ）。

石化bp一星题库

1 解决

171 浏览

• zzq_123456 2021-04-25

车辆加油时，加油机出现跳码的正确处理方法是（ ）。

石化bp一星题库

1 解决

177 浏览

• Enoch 2021-04-25

（ ）是指用户对处理时间有急迫要求、可能导致矛盾升级或激化、影响公司形象名誉、影响企业经营的投诉。

石化bp一星题库

1 解决

83 浏览

• 91510681214285398E 2021-04-25

.对于无法准确把握的顾客投诉和咨询，原则上要在（ ）小时内给予答复。

石化bp一星题库

1 解决

205 浏览

• 1234567 2021-04-25

.以下不属于投诉处理原则的是（ ）。

石化bp一星题库

1 解决

141 浏览

• huzi0086 2021-04-25

以下哪种方式不能查询抵扣券的使用有效期？( )。

石化bp一星题库

1 解决

127 浏览

• 路人甲 2021-04-25

向顾客主动询问油品型号、数量或金额，以下说法正确的有( )

石化bp一星题库

1 解决

96 浏览

• huangyy 2021-04-25

发生顾客投诉事件时，我们按照顾客投诉处理的步骤第一步应该是什么？( )

石化bp一星题库

1 解决

114 浏览

• MrCheng 2021-04-25

以市场为导向，树立以客户为中心的价值观，以优质的服务增加商品的附加值，努力实现加油站从商品经营型向营销服务型转变，为顾客提供“亲情化”和“专业化”服务，提供四率即：( )

石化bp一星题库

1 解决

134 浏览

• 别跟我提钱 2021-04-25

为顾客开具发票时准确、快速。开票时间不得超过( )秒

石化bp一星题库

1 解决

88 浏览

• ying 2021-04-25

为顾客开具发票时准确、快速。开票员1分钟打字少于( )字

石化bp一星题库

1 解决

92 浏览

• 姚建龙 2021-04-25

个人或单位客户购买充值卡金额达到或超过（ ）元需要提供经办人身份证？

石化bp一星题库

1 解决

181 浏览

• 99429899 2021-04-25

在浙江用户卡挂失超过（ ）小时后，挂失卡如有交易产生，则由石油公司承担损失。

石化bp一星题库

1 解决

89 浏览

• ko1010000 2021-04-25

个人单用户卡充值后卡钱包资金余额不得超过（ ）

石化bp一星题库

1 解决

96 浏览

• MEISHAONV 2021-04-25

个人客户办理以下业务时，必须填写业务申请单？

石化bp一星题库

1 解决

172 浏览

• xiaozhu 2021-04-25

卡在加油时连续输错三次密码后，加油机提示“卡已锁”，可到网点办理以下哪个选项的业务进行处理？

石化bp一星题库

1 解决

157 浏览

• 86578981 2021-04-25

加油卡做坏卡时可选择不补卡，坏卡处理后（ ）小时之内未补卡的，原卡余额转到额度账户内。

石化bp一星题库

1 解决

130 浏览

• 奈尔伽姆 2021-04-25

网上营业厅在线充值目前不支持以下哪个网银（ ）

石化bp一星题库

1 解决

171 浏览

• 娇娇嗯啊 2021-04-25

客户凭有效证明不可以修改记名加油卡的（ ）资料。

石化bp一星题库

1 解决

140 浏览

• Enoch 2021-04-25

下面哪个是中国石化加油卡统一客服电话？

石化bp一星题库