加油站服务管理

关于处理顾客投诉方面，下列方法不正确的是（）。

发布于 2021-04-25 17:25:23

【多选题】
A 代表公司承认错误和承担责任
B 在顾客讲诉投诉内容时，可不予理睬
C 顾客投诉的响应速度是处理投诉的关键，拖延可能导致更大的损失
D 顾客提出批评时，应据理力争

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何小帅 2023-04-25

时间顺流而下，生活逆水行舟。

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一只蝲蝲蛄

这家伙很懒，什么也没写！

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员工为顾客服务时，严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝服务忌语。

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员工坐姿应端正，不前俯后仰，不东倒西歪，不摇腿翘脚。

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坚持把( )作为卷烟营销工作的中心。

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