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企业实施客户关系管理的最终目的是( )
发布于 2021-04-25 01:19:54
【单选题】
A 把握客户的消费动态
B 针对客户的个性化特征提供个性化服务,极大化客户的价值
C 做好客户服务工作
D 尽可能多的收集客户信息
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你的小公举
2023-04-25
这家伙很懒,什么也没写!
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Enoch
跑腿
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1
客户的利益忠诚来源不包括( )
2
在客户关系管理中,不是4P策略的是( ).
3
下列选项中不是数据仓库的特征的是( )
4
下列属于市场促销性数据的是( )
5
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票员、验证ren 员、an 检值机ren 员等<--NRC-->可不戴制帽,其他ren 员执行职务时应戴制帽。
6
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,an 全制度健全有效,an 全管理职责明确,能满足<--NRC-->需要。
7
以下对 CRM 的描述哪一项是不正确的?( )
8
在客户关系管理里,( )不是客户的忠诚的表现。
9
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站与保洁、商业、物业、广告、<--NRC-->、高铁快运等结合部有an 全协议。
10
处理客户异议时,通过问题的转化,从不同角度实施更好的说服和处理。这属于( )策略。
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