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以下对 CRM 的描述哪一项是不正确的?( )
发布于 2021-04-25 01:19:58
【单选题】
A CRM 是一套智能化的信息处理系统
B CRM 将企业的经验.管理导向“ 以客户为中心 ”的一套管理和决策方法
C CRM 把收集起来的数据和信息进行存储.加工.分析和整理(数据挖掘) ,获得对企业决策和支持有用的结果
D CRM 系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率,从技术角度上看,指助企业有组织性的管理客户关系的方法.软件系统以至互联网设施手。
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阿驰1.0
2023-04-25
心如镜,虽外景不断变化,镜面却不会转动,这就是一颗平常心,能够景转而心不转。
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quyu1
这家伙很懒,什么也没写!
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1
下列选项中不是数据仓库的特征的是( )
2
下列属于市场促销性数据的是( )
3
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票员、验证ren 员、an 检值机ren 员等<--NRC-->可不戴制帽,其他ren 员执行职务时应戴制帽。
4
企业实施客户关系管理的最终目的是( )
5
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,an 全制度健全有效,an 全管理职责明确,能满足<--NRC-->需要。
6
在客户关系管理里,( )不是客户的忠诚的表现。
7
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站与保洁、商业、物业、广告、<--NRC-->、高铁快运等结合部有an 全协议。
8
处理客户异议时,通过问题的转化,从不同角度实施更好的说服和处理。这属于( )策略。
9
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,an 全设备设施配备齐全到位,<--NRC-->。
10
客户回访范围的选择方法中,对由于各种原因需要追加服务。或者继续服务的客户进行电话回访是( )
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