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《动车组列车服务质量规范》第7.11.2项规定，（ ）在各车厢电子显示屏公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）。

发布于 2021-04-25 00:30:09
【单选题】
A 有需求有服务
B 无需求无干扰
C 有服务无干扰
D 有需求无干扰

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🐬旭洋
🐬旭洋 2023-04-25
这家伙很懒，什么也没写！
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1
《动车组列车服务质量规范》第7.10.1项规定，正餐以（ ）为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。
2
《动车组列车服务质量规范》第7.10.2项规定，“G”字头跨局动车组（ ）提供饮品、小食品、送水等服务。
3
《动车组列车服务质量规范》第7.10项规定，根据旅客乘坐列车（ ）提供相应服务。
4
触电事故中，绝大部分是由于（ ）导致人身伤亡的。
5
《动车组列车服务质量规范》第7.11.1项规定，（ ）。通过广播、电子显示屏等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。
6
下列关于防静电鞋的错误表述是（ ）。
7
《动车组列车服务质量规范》第7.11.2项规定，实行（ ）。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
8
《动车组列车服务质量规范》第7.11.3项规定，重点关注，（ ），保障重点旅客服务。
9
在遇到高压电线断落地面时，导线断落点（ ）m内，禁止人员进入。
10
《动车组列车服务质量规范》第7.11.4项规定，经停（ ）车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

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