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《动车组列车服务质量规范》第7.11.3项规定，重点关注，（ ），保障重点旅客服务。

发布于 2021-04-25 00:30:10
【单选题】
A 优先照顾
B 重点照顾
C 全面照顾
D 妥善照顾

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555844hhh
555844hhh 2023-04-25
这家伙很懒，什么也没写！
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1
触电事故中，绝大部分是由于（ ）导致人身伤亡的。
2
《动车组列车服务质量规范》第7.11.1项规定，（ ）。通过广播、电子显示屏等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。
3
《动车组列车服务质量规范》第7.11.2项规定，（ ）在各车厢电子显示屏公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）。
4
下列关于防静电鞋的错误表述是（ ）。
5
《动车组列车服务质量规范》第7.11.2项规定，实行（ ）。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
6
在遇到高压电线断落地面时，导线断落点（ ）m内，禁止人员进入。
7
《动车组列车服务质量规范》第7.11.4项规定，经停（ ）车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
8
《动车组列车服务质量规范》第7.2.1项规定，使用（ ），表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
9
《动车组列车服务质量规范》第7.2.2项规定，旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，（ ）。
10
为防止高温场所人员中暑，应多饮（ ）。

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