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《动车组列车服务质量规范》第7.11.1项规定,( )。通过广播、电子显示屏等方式宣传服务设备的使用方法,方便旅客自助服务。
发布于 2021-04-25 00:30:08
【单选题】
A 无需求无干扰
B 有需求有服务
C 无服务无干扰
D 无需求有干扰
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白衣素袖
2023-04-25
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
工作需要接引的临时电线一般不超过( )月,用后及时拆除。
2
《动车组列车服务质量规范》第7.10.1项规定,正餐以( )为主,配用速溶汤,分量适中,可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。
3
《动车组列车服务质量规范》第7.10.2项规定,“G”字头跨局动车组( )提供饮品、小食品、送水等服务。
4
《动车组列车服务质量规范》第7.10项规定,根据旅客乘坐列车( )提供相应服务。
5
触电事故中,绝大部分是由于( )导致人身伤亡的。
6
《动车组列车服务质量规范》第7.11.2项规定,( )在各车厢电子显示屏公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)。
7
下列关于防静电鞋的错误表述是( )。
8
《动车组列车服务质量规范》第7.11.2项规定,实行( )。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
9
《动车组列车服务质量规范》第7.11.3项规定,重点关注,( ),保障重点旅客服务。
10
在遇到高压电线断落地面时,导线断落点( )m内,禁止人员进入。
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