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物业服务企业培训分为入职培训、操作层员工的知识和能力培训、管理层员工的知识和能力培训、( )等。
发布于 2021-04-01 13:28:14
【多选题】
A 试用培训
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D 外派培训
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hesheng
2023-04-01
生活充满了选择,而生活的态度就是一切。
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Yook
这家伙很懒,什么也没写!
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1
典型紧急事件的处理包括对火警、燃气泄漏、电梯故障、噪声侵扰、电力故障、浸水漏水、( )和台风袭击等典型紧急事件的处理。
2
物业服务企业其他业务收入包括:房屋中介代销手续费收入、( )等。
3
物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括:管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;物业管理区域清洁卫生费用;物业管理区域绿化养护费用;物业管理区域秩序维护费用;办公费用;( )等几个部分。
4
物业管理专项维修资金由业主或物业使用人交纳,专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的( )。
5
物业服务企业的招聘根据企业发展战略、( )、业主构成情况、收入与消费倾向、消费特点等制定招聘计划。
6
物业管理客户沟通的内容一般包括与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流以及( )及与业主、物业使用的人的沟通交流方面。
7
在物业管理服务活动中,物业服务企业及员工与客户的沟通随时承地可能发生,沟通的内容、形式、方法是复杂多变的,沟通并无固定模式,一般而言有倾听、( )等方法。
8
投诉的方式包括:电话、( )和其他方式等。
9
物业管理投诉处理的程序包括记录投诉内容、判定投诉性质、调查分析投诉原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、( )。
10
物业服务企业公共秩序管理服务的内容包括( )
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