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物业管理投诉处理的程序包括记录投诉内容、判定投诉性质、调查分析投诉原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、( )。
发布于 2021-04-01 13:28:20
【多选题】
A 讨论所提出方案的细节
B 答复业主
C 回访
D 总结评价
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MY2021
2023-04-01
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
物业服务企业的招聘根据企业发展战略、( )、业主构成情况、收入与消费倾向、消费特点等制定招聘计划。
2
物业服务企业培训分为入职培训、操作层员工的知识和能力培训、管理层员工的知识和能力培训、( )等。
3
物业管理客户沟通的内容一般包括与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流以及( )及与业主、物业使用的人的沟通交流方面。
4
在物业管理服务活动中,物业服务企业及员工与客户的沟通随时承地可能发生,沟通的内容、形式、方法是复杂多变的,沟通并无固定模式,一般而言有倾听、( )等方法。
5
投诉的方式包括:电话、( )和其他方式等。
6
物业服务企业公共秩序管理服务的内容包括( )
7
居住类物业包括( )
8
前期物业服务企业应当自物业交接后三十日内,向物业所在地的县(市、区)人民政府物业管理行政主管部门办理备案手续,应持下列哪些文件:
9
保障性住房小区、国有土地上房屋征收或者农村集体土地征收拆迁安置住房小区及有条件的其他项目,建设单位还可以按照建筑物总面积的一定比例配套建设经营性用房。经营性用房的收益主要用于( )
10
违反物业管理区域内禁止性规定的,物业服务企业、业主委员会应当予以( )
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