物业管理投诉处理的程序包括记录投诉内容、判定投诉性质、调查分析投诉原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、( )。

发布于 2021-04-01 13:28:20
【多选题】
A 讨论所提出方案的细节
B 答复业主
C 回访
D 总结评价

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