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物业服务企业的招聘根据企业发展战略、（）、业主构成情况、收入与消费倾向、消费特点等制定招聘计划。

发布于 2021-04-01 13:28:12

【多选题】
A 竞争对手职工人数
B 管辖项目类型
C 企业经营目标
D 物业面积的大小

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hxc 2023-04-01

这家伙很懒，什么也没写！

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dodomickey07

这家伙很懒，什么也没写！

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总体而言，物业管理风险防范可从：物业服务企业要学法、懂法、守法、物业管理相关合同订立前要注重合同主体的合法性，还要（）、重视研究风险发生的规律，加强控制和防范风险的能力几个主要方面进行把握。

2

典型紧急事件的处理包括对火警、燃气泄漏、电梯故障、噪声侵扰、电力故障、浸水漏水、（）和台风袭击等典型紧急事件的处理。

3

物业服务企业其他业务收入包括：房屋中介代销手续费收入、（）等。

4

物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括：管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域绿化养护费用；物业管理区域秩序维护费用；办公费用；（）等几个部分。

5

物业管理专项维修资金由业主或物业使用人交纳，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的（）。

6

物业服务企业培训分为入职培训、操作层员工的知识和能力培训、管理层员工的知识和能力培训、（）等。

7

物业管理客户沟通的内容一般包括与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流以及（）及与业主、物业使用的人的沟通交流方面。

8

在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通随时承地可能发生，沟通的内容、形式、方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，一般而言有倾听、（）等方法。

9

投诉的方式包括：电话、（）和其他方式等。

10

物业管理投诉处理的程序包括记录投诉内容、判定投诉性质、调查分析投诉原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、（）。

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